On s’en charge
Grâce à des contrats de maintenance flexibles, nous vous aidons à garantir le bon fonctionnement de vos systèmes et équipements IHM sur le long terme. Des interventions de maintenance régulières et des bilans de santé effectués directement dans vos locaux permettent de détecter rapidement les problèmes potentiels et de réduire au minimum les temps d'arrêt imprévus.
Comparaison des plans de maintenance
Notre modèle de service à deux niveaux, « Basic » et « Premium », propose des solutions flexibles et économiques, adaptées sur mesure à vos besoins.
| BASIC | PREMIUM | |
| Durée | 12 mois | 12 mois |
| Visites de maintenance* | 1 par an | 2 par an |
| Remise sur les interventions supplémentaires | ||
| Frais d'expédition aller-retour pour les réparations dans notre centre de service | - | |
| Assistance logicielle** | ||
| Formation des utilisateurs | - | |
| Délai de réponse aux réclamations | dans les 48 heures | dans les 24 heures |
| Délai de réponse moyen pour l'intervention sur site | environ 2 semaines | 3 à 5 jours ouvrés |
*Les contrats de service couvrent les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages résultant d’erreurs de manipulation ou d’une utilisation inappropriée sont exclus. À la demande du client.
**Y compris les logiciels tiers et les systèmes d’exploitation installés par le client. Systec & Solutions décline toute responsabilité en cas de perte de données.
Vos avantages
Flexibilité et personnalisation :
choisissez entre les formules « Basic » et « Premium », en fonction de vos besoins et de votre budget.Coûts prévisibles :
des coûts annuels fixes garantissent une sécurité de planification. En fonction du niveau de service, vous bénéficiez en outre de réductions et de prestations étendues.Réduction des temps d'arrêt :
des délais d'intervention courts et un service sur site permettent de réduire les temps d'arrêt. La formule Premium offre un traitement prioritaire.Haute disponibilité des équipements :
des entretiens réguliers permettent de détecter les dysfonctionnements à un stade précoce et de garantir un fonctionnement fiable.Compétence technique et expérience du secteur :
des techniciens de maintenance expérimentés vous assistent sur site et à distance, en particulier dans le domaine des salles blanches pharmaceutiques.