QUESTIONS FRÉQUENTES.
RÉPONSES CLAIRES.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour découvrir nos produits :

• Notre équipe commerciale ou les représentants de notre réseau mondial de partenaires se feront un plaisir de vous présenter nos solutions directement dans vos locaux. 
• Vous pouvez découvrir nos systèmes en direct dans nos showrooms LSR.LAB, situés à notre siège social de Karlsruhe, ainsi que sur nos sites d'Apex, en Caroline du Nord, et de Holbæk, au Danemark. Nos partenaires à Dublin disposent également d’un showroom.
• Nous présentons régulièrement nos produits et nos nouveautés à l’occasion de salons et d’événements. Vous trouverez toutes les dates à venir dans notre calendrier des événements. 
• Vous pouvez également réserver une démonstration personnalisée en direct via Microsoft Teams directement depuis notre LSR.LAB.

Nos systèmes sont spécialement conçus et fabriqués pour répondre aux exigences de l'industrie des sciences de la vie et d'autres environnements de production exigeants. Ils conviennent aux salles blanches de classes A à D ainsi qu’aux applications soumises à des exigences élevées en matière de nettoyabilité, d’hygiène et de BPF (GMP).
Les domaines d’application typiques comprennent notamment :

• la production stérile 
• le remplissage aseptique 
• les processus de pesée et de dosage
• les zones de production pharmaceutiques soumises à des exigences particulières 
• la biotechnologie 
• l’industrie cosmétique
• l’industrie des semi-conducteurs
• l’industrie laitière et agroalimentaire

Nos équipements sont utilisés par 80 % des 40 plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales.

Oui. Nous mettons gratuitement à votre disposition, sur simple demande, des appareils de démonstration pour que vous puissiez les tester. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous aider à les configurer et de vous former à leur utilisation, soit en personne dans vos locaux, soit à distance.
Vous pourrez ainsi tester le système dans votre propre environnement et vérifier s'il correspond à votre application et à vos besoins.

Cela dépend avant tout du lieu d'utilisation et des processus de travail.
Les solutions mobiles sont particulièrement adaptées lorsque l'espace est limité, que les trajets sont longs ou que les postes de travail changent fréquemment. Nos systèmes TROLLEY autonomes peuvent être utilisés de manière flexible partout où ils sont nécessaires. Dans de nombreuses applications, un système TROLLEY mobile peut ainsi remplacer deux ou plusieurs systèmes fixes.
Les solutions fixes sont adaptées lorsque l’IHM doit être disponible en permanence à un poste de travail défini et qu’aucune flexibilité supplémentaire n’est requise.
Le choix de la solution la mieux adaptée dépend toujours de l’application concernée. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous aider à choisir la solution adaptée.

Non. Le matériel destiné aux salles blanches constitue une partie importante de notre gamme, mais nos solutions vont bien au-delà. 

Avec notre gamme VENTUS, nous proposons par exemple des postes de travail mobiles destinés aux environnements des sciences de la vie et de la santé situés en dehors des salles blanches. VENTUS est notamment utilisé dans le conditionnement de produits pharmaceutiques, dans les zones de production, dans le stockage et la distribution, dans les laboratoires de diagnostic et d'essais, ainsi que dans les hôpitaux et les cliniques.

Notre portefeuille est complété par notre filiale Stormbit GmbH. Avec VEYA, Stormbit propose une plateforme d’étiquetage numérique et de visualisation des données dans les environnements réglementés GxP, ainsi que du matériel compatible, tel que les Life Science Labels (LSL) sans fil. Cela permet de mettre à disposition en temps réel des informations validées sur des écrans, des étiquettes e-paper et des tableaux de bord.

De plus, nous ne nous considérons pas seulement comme un fabricant d’IHM, mais comme un fournisseur de solutions pour l’industrie des sciences de la vie. Notre équipe de consultants vous accompagne de la planification et de la sélection des systèmes adaptés à l’installation, ainsi qu’à la préparation de la documentation de qualification et à la réalisation des procédures IQ/OQ. Nous restons également à vos côtés tout au long de l’exploitation avec nos services, notre assistance et nos prestations de maintenance.

Notre système de tickets est disponible 24 h/24. Dans la rubrique  « Assistance et réparations », vous pouvez à tout moment soumettre une demande d'assistance technique. Notre équipe de service prendra ensuite en charge votre demande.

Vous pouvez demander des manuels, de la documentation technique et des plans relatifs à votre système Systec & Solutions via notre système de tickets « Assistance et réparations ». Veuillez indiquer le numéro de série de votre produit afin que notre équipe de service puisse identifier les documents correspondants et vous les transmettre.

Oui. Grâce à la conception modulaire de nos systèmes, les systèmes IHM existants peuvent être modernisés, mis à niveau ou adaptés à de nouvelles exigences en matière de matériel, même après leur installation. Cette modernisation peut être réalisée directement sur votre site ou dans l’un de nos centres de service.

Oui. Nous recommandons de faire contrôler et entretenir régulièrement nos systèmes IHM par du personnel qualifié. Cela permet de détecter rapidement d’éventuels écarts susceptibles d’affecter la conformité aux exigences des salles blanches et de prendre les mesures appropriées en temps utile.

Pour garantir une installation et une mise en service sans encombre, il convient de suivre précisément les étapes décrites dans le manuel d'utilisation correspondant. Nos techniciens se feront un plaisir de vous accompagner pour l'installation et la mise en service de votre système.

La vérification de l’adéquation de nos systèmes s’effectue en principe dans le cadre de la qualification du matériel, conformément aux exigences BPF (GMP) et FDA applicables à la salle blanche concernée. Nous pouvons vous accompagner dans la préparation des documents de qualification nécessaires ainsi que dans la réalisation des tests de qualification.

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe commerciale ou soumettre une demande via notre système de tickets.