La formule « tout compris »
De l'installation professionnelle à la qualification documentée : nos techniciens de service veillent à ce que vos systèmes et équipements IHM soient intégrés dans les règles de l'art et préparés pour une utilisation dans votre environnement GMP.
Installation professionnelle
- Montage et mise en service : nos techniciens de maintenance se chargent du montage et de la mise en service dans les règles de l'art de vos nouveaux systèmes informatiques, directement dans vos locaux.
- Périphériques et accessoires : nous raccordons les accessoires nécessaires dans les règles de l'art.
- Réaménagement et mise à niveau : nous adaptons le matériel existant ou neuf à vos besoins spécifiques et nous chargeons des modifications ou des extensions nécessaires.
- Test de fonctionnement et documentation : pour finir, nous vérifions le bon fonctionnement du système directement sur place et documentons les tests effectués de manière claire et traçable.
Test de réception en usine (FAT)
- Test fonctionnel complet : le matériel, l'écran tactile, la batterie et les autres fonctionnalités de votre nouvelle IHM sont vérifiés étape par étape selon le protocole FAT convenu au préalable.
- En direct et à distance : suivez le FAT en direct grâce à la vidéo et à la caméra corporelle GoPro, sans avoir à vous rendre sur place.
- Retour d’information direct : vos questions et remarques peuvent être clarifiées en temps réel pendant le test.
- Documentation complète : à l’issue du FAT, vous recevrez un rapport de test détaillé et, en option, un enregistrement vidéo. L’expédition de l’appareil n’aura lieu qu’après votre validation.
Documentation GMP (HW-IQ)
- Documentation conforme aux normes GMP et à la FDA : nous nous chargeons de l'enregistrement complet de tous les processus pertinents à titre de preuve pour les autorités et les audits, y compris un système de signatures conforme aux normes GMP.
- Documentation numérique et infalsifiable : la saisie électronique, l'archivage inviolable et l'intégration dans les systèmes existants garantissent que les documents sont disponibles à tout moment et conformes à la réglementation à long terme.
- Différents modèles avec des niveaux de prestations variés sont disponibles
Maintenance professionnelle après mise en service
Grâce à des contrats de maintenance adaptés sur mesure à vos besoins, nous garantissons un fonctionnement fiable de vos systèmes. Nos techniciens de maintenance se chargent de l'entretien régulier et du remplacement des pièces d'usure et vous apportent leur assistance, tant à distance que sur place, grâce à notre réseau international de service après-vente.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller
Vous souhaitez obtenir des conseils sur notre offre de services ? Il vous suffit de remplir le formulaire de contact. Si vous indiquez votre numéro de téléphone, nous vous rappellerons avec plaisir – de manière personnalisée, compétente et sans engagement
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