Das Rundum-Sorglos-Paket
Von der professionellen Installation bis zur dokumentierten Qualifizierung: Unsere Servicetechniker sorgen dafür, dass Ihre HMI-Systeme und Geräte fachgerecht integriert und für den Einsatz in Ihrer GMP-Umgebung vorbereitet sind.
Professionell installiert
- Montage & Inbetriebnahme: Unsere Servicetechniker übernehmen die fachgerechte Montage und Inbetriebnahme Ihrer neuen IT-Systeme direkt bei Ihnen vor Ort.
- Peripherie & Zubehör: Wir schließen benötigtes Zubehör fachgerecht an.
- Umbau & Aufrüstung: Bestehende oder neue Hardware passen wir an Ihre individuellen Anforderungen an und übernehmen entsprechende Umbauten oder Erweiterungen.
- Funktionstest & Dokumentation: Abschließend prüfen wir die Systemfunktionen direkt vor Ort und dokumentieren die durchgeführten Tests nachvollziehbar.
Factory Acceptance Test (FAT)
- Umfassende Funktionsprüfung: Hardware, Touchscreen, Batterie und weitere Funktionen ihres neuen HMI werden Schritt für Schritt anhand des vorab abgestimmten FAT-Protokolls geprüft.
- Live & remote dabei: Verfolgen Sie den FAT per Live-Video und GoPro-Bodycam – ohne selbst vor Ort sein zu müssen.
- Direktes Feedback: Fragen und Anmerkungen können während der Prüfung in Echtzeit geklärt werden.
- Vollständig dokumentiert: Nach dem FAT erhalten Sie einen ausführlichen Prüfbericht und optional eine Videoaufzeichnung. Der Geräteversand erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
GMP Dokumentation (HW-IQ)
- GMP-/FDA-konforme Dokumentation: Wir übernehmen die vollständige Erfassung aller relevanten Abläufe als Nachweis für Behörden und Audits inklusive GMP-konformer Unterschriftenregelung.
- Digital & revisionssicher dokumentiert: Elektronische Erfassung, manipulationssichere Archivierung und Integration in bestehende Systeme sorgen dafür, dass Dokumente jederzeit verfügbar und und langfristig regelkonform sind.
- Verschiedene Modelle mit unterschiedlichem Leistungsumfang verfügbar
Professionelle Wartung nach Inbetriebnahme
Mit individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmten Wartungsverträgen sorgen wir für einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme. Unsere Servicetechniker übernehmen die regelmäßige Wartung und den Austausch von Verschleißteilen und unterstützen Sie dank unseres internationalen Servicenetzwerks sowohl remote als auch direkt vor Ort.
Wir beraten Sie gerne
Sie möchten sich zu unserem Serviceangebot beraten lassen? Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus. Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben, rufen wir Sie gerne zurück – persönlich, kompetent und unverbindlich.
* Pflichtfelder
Für Supportanfragen und Tickets bitte hier klicken.