HÄUFIGE FRAGEN.
KLARE ANTWORTEN.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, unsere Produkte live kennenzulernen:

• Unser Vertriebsteam oder Vertreter unseres weltweiten Partnernetzwerks präsentieren Ihnen unsere Lösungen gerne direkt bei Ihnen vor Ort. 
• In unseren LSR.LAB Showrooms am Hauptsitz in Karlsruhe und an unserem Standort in Apex, North Carolina und in Holbæk, Dänemark können Sie unsere Systeme live erleben. Auch unsere Systempartner in Dublin verfügen über einen Showroom. 
• Auf ausgewählten Messen und Veranstaltungen präsentieren wir regelmäßig unsere Produkte und Neuheiten. Alle aktuellen Termine finden Sie in unserem Eventkalender. 
• Alternativ können Sie eine persönliche Live-Demo per Microsoft Teams direkt aus unserem LSR.LAB vereinbaren. 

Unsere Systeme werden speziell für die Anforderungen der Life-Science-Industrie und anderer anspruchsvoller Produktionsumgebungen entwickelt und gefertigt. Sie eignen sich für Reinräume der Klassen A bis D und überall dort, wo hohe Anforderungen an Reinigbarkeit, Hygiene und GMP bestehen.
Typische Einsatzbereiche sind beispielsweise:

• sterile Produktion 
• aseptische Abfüllung 
• Wäge- und Dosierprozesse
• pharmazeutische Produktionsbereiche mit besonderen Anforderungen 
• Biotechnologie 
• Kosmetikindustrie 
• Halbleiterindustrie 
• Milch- und Lebensmittelindustrie 

Unsere Hardwaresysteme werden von 80 % der 40 weltweit führenden Pharmaunternehmen genutzt.

Ja. Demogeräte stellen wir auf Anfrage kostenfrei für Tests zur Verfügung. Unser Sales-Team unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung und Einweisung, entweder persönlich bei Ihnen vor Ort oder remote.
So können Sie das System in Ihrer eigenen Umgebung testen und prüfen, ob es zu Ihrer Anwendung und Ihren Anforderungen passt.

Das hängt vor allem vom Einsatzort und den Arbeitsabläufen ab.
Mobile Lösungen eignen sich besonders bei begrenztem Platz, längeren Wegen oder wechselnden Arbeitsplätzen. Unsere energieautarken TROLLEY-Systeme lassen sich flexibel dort einsetzen, wo sie gerade benötigt werden. In vielen Anwendungen kann ein mobiles TROLLEY-System dadurch zwei oder mehr fest installierte Systeme ersetzen.
Fest installierte Lösungen sind sinnvoll, wenn das HMI dauerhaft an einem definierten Arbeitsplatz benötigt wird und keine zusätzliche Flexibilität erforderlich ist.
Welche Variante am besten passt, hängt immer von der jeweiligen Anwendung ab. Unser Sales-Team berät Sie gerne bei der Auswahl.

Nein. Reinraum-Hardware ist ein wichtiger Teil unseres Portfolios, aber unsere Lösungen gehen deutlich darüber hinaus. 

Mit unserer VENTUS-Serie bieten wir beispielsweise mobile Arbeitsstationen für Life-Science- und Healthcare-Umgebungen außerhalb des Reinraums. VENTUS kommt unter anderem in der Verpackung von Pharmaprodukten, in Produktionsbereichen, in Lagerung und Distribution, in Diagnostik- und Prüflaboren sowie in Krankenhäusern und Kliniken zum Einsatz.

Ergänzt wird unser Portfolio durch unsere Tochtergesellschaft Stormbit GmbH. Mit VEYA bietet Stormbit eine Plattform für digitale Kennzeichnung und Datenvisualisierung in GxP-regulierten Umgebungen sowie passende Hardware wie die drahtlosen Life Science Labels (LSL). So können validierte Informationen in Echtzeit auf Displays, E-Paper-Labels und Dashboards bereitgestellt werden.

Darüber hinaus verstehen wir uns nicht nur als HMI-Hersteller, sondern als Lösungsanbieter für die Life-Science-Industrie. Unser Consulting-Team begleitet Sie von der Planung und Auswahl der passenden Systeme über die Installation bis hin zur Qualifizierungsdokumentation und IQ/OQ. Auch im laufenden Betrieb stehen wir Ihnen mit Service, Support und Wartung zur Seite.

Unser Ticketsystem steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Über Support & Reparatur können Sie jederzeit eine technische Supportanfrage einreichen. Unser Service-Team kümmert sich anschließend um Ihr Anliegen.

Handbücher, technische Dokumentationen und Zeichnungen zu Ihrem Systec & Solutions System können Sie über unser Ticketsystem Support & Reparatur anfragen. Bitte geben Sie dabei die Seriennummer Ihres Produkts an, damit unser Service-Team die passenden Unterlagen eindeutig zuordnen und Ihnen zur Verfügung stellen kann.

Ja. Dank des modularen Aufbaus unserer Systeme können bestehende HMI-Systeme auch nachträglich modernisiert, aufgerüstet oder an neue Hardware-Anforderungen angepasst werden. Die Modernisierung kann entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Service Hubs durchgeführt werden.

Ja. Wir empfehlen, unsere HMI-Systeme regelmäßig durch geschultes Personal überprüfen und warten zu lassen. So können mögliche Abweichungen vom reinraumgerechten Zustand frühzeitig erkannt und entsprechende Maßnahmen rechtzeitig eingeleitet werden.

Für eine reibungslose Installation und Inbetriebnahme sollten die im jeweiligen Benutzerhandbuch beschriebenen Schritte genau befolgt werden. Unsere Servicetechniker unterstützen Sie gerne bei der Installation und Inbetriebnahme Ihres Systems.

Die Eignungsprüfung unserer Systeme erfolgt grundsätzlich im Rahmen der Hardware-Qualifizierung entsprechend den GMP- und FDA-Anforderungen des jeweiligen Reinraums. Gerne unterstützen wir Sie bei der Erstellung der erforderlichen Qualifizierungsunterlagen sowie bei der Durchführung der Qualifizierungstests.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team oder erstellen Sie eine Anfrage über unser Ticketsystem.